オリックス・バファローズ公式オンラインショップ

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GUIDEご利用ガイド

オリックス・バファローズ公式オンラインショップへようこそ
オリックス・バファローズ公式オンラインショップでのお買物方法やお支払い、配送などについてご案内いたします。
  • お買い物方法についてSHOPPING GUIDE
  • BsPOINTについてBsPOINT
  • クーポンの利用についてCOUPON
  • お支払い方法についてPAYMENT METHOD
  • 配送・送料についてDELIVERY GUIDE
  • 返品・交換についてRETURN & EXCHANGE
  • 個人情報保護法についてPRIVACY POLICY
  • 特定商取引法に基づく表記LEGAL INFORMATION
  • サイトご利用条件についてSYSTEM REQUIREMENT
  • お問い合わせCONTACT
  • SHOPPING GUIDEお買い物方法について

    オリックス・バファローズ公式オンラインショップでのお買物の流れを簡単にご紹介。

    • STEP1.商品を探す

      まずは自分の欲しいアイテムを探し出しましょう。
      検索窓で検索したり、注目キーワードやカテゴリーからもアイテムをお探しいただけます。
      欲しいアイテムを見つけたら、商品の詳細ページへお進みください。

    • STEP2.商品をカートに入れる

      商品の詳細ページでは、商品の種類をお選びいただけます。
      機種名、ご購入数を選択いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、ショッピングカートへお進みいただけます。

      ショッピングカートにお進みいただいても、引き続きお買物はお楽しみいただけます

    • STEP3.手続きへ

      欲しいアイテムが全てショッピングカートに入ったら、 ご購入手続きへお進みください。ご購入手続き画面では、必要事項をご入力ください。
      入力が全て完了しましたら、確認画面へお進みいただき、入力内容にお間違いがないかご確認ください。
      入力内容に間違いがなければご購入完了ボタンをクリック。 購入完了となります。

      ご入力のメールアドレス内に「. (ピリオド/ドット)」を連続使用、または「@」マーク直前に設定すると、正常にご購入できない場合がございます。ご注意くださいませ

      BsCLUB会員の方

      会員IDを入力後、「ログイン」ボタンよりログインページへお進みください。
      ログインされると、お客様情報は登録されておりますので、お届け先情報、お支払い方法のみご入力ください。

      BsCLUB会員以外の方

      ログインせずにご購入手続きの画面へお進みください。
      お客様情報入力画面へ進みますので、必要事項をご入力していただき、確認画面へお進みください。
      確認画面では、ご入力内容や、ご注文内容のご確認をお願いいたします。

    • STEP4.注文完了メールの確認

      注文完了後、登録したお客様のメールアドレス宛てに、ご注文完了の旨を記した、自動返信メールが届きます。
      メールが受信されているかご確認ください。

      迷惑メール防止の受信設定をされている方は、お手数ですが、必ずご購入手続き前に、「shop@buffaloes.co.jp」ドメインの受信設定をお願いいたします。設定してもなお、メールが届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせください。

  • BsPOINTBsPOINTについて

    グッズ購入Bsポイント(BsCLUB会員限定)

    • Bsポイントを貯める

      球団直営店、球場内のワゴン売店、球団公式ホームページ・モバイルサイトでグッズ購入を購入いただくと、購入金額のエクストラプレミアムメンバー(Sコース)の方は14%、 エクストラプレミアムメンバー(Aコース)の方は12%、プレミアムメンバー・プラチナ会員・ゴールド会員・レギュラー会員・ジュニア会員・ポイント会員の方は10%を付与いたします。

      お買い物の際に、会員証をご提示下さい。

      ポイントが付与されるタイミングは、購入日の翌日となります。

      システム障害など付与のタイミングが予告なく遅れる場合がございます。

      Bsポイントはグッズ購入の際に使用することはできません。

    • 貯めたBsポイントをポイント交換グッズへの交換方法

      会員証を京セラドーム大阪・ほっともっとフィールド神戸(Bs主催1軍試合開催日のみ)のファンクラブ受付へお持ちください。ポイント確認後にお好みのグッズと交換いたします。

      ご購入方法、ご購入商品によってはポイント付与されません。

      チケット購入ポイントは、(1)球団公式ホームページ、(2)京セラドーム大阪チケット券売所、(3)ほっともっと神戸チケット券売所、(4)チケットぴあ・チケットポート三宮店(B-WAVE内)、(5)セブン-イレブンで購入した場合のみ、ポイント付与されます。 上記以外のコンビニやプレイガイドで購入された場合は付与されませんのでご注意ください。

      システム障害など付与のタイミングが予告なく遅れる場合がございます。

      グッズ購入ポイント付与の開始は2018年3月1日から、2018年11月下旬(2018年度ファンフェスタ開催日の前日までを予定)となります。
      チケット購入ポイントについては、公式戦販売開始からとなります。(オープン戦・地方主催試合・クライマックスシリーズ・日本シリーズは対象外)

  • COUPONクーポンの利用について

    • STEP1.商品をショッピングカートに入れる

      商品詳細ページにて、サイズやカラー、個数を選択いただき「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がカートへ入ります。

      商品をカートへ入れると、ショッピングカートページへ進みますので、まだショッピングを続けられる方は「ショッピングを続ける」ボタンを、購入手続きへ進む方は「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。

    • STEP2.ご購入手続きでクーポン番号を入力

      お客様情報入力画面へ進みますので、必要事項と、「お支払い方法選択」欄の[クーポン利用]の項目にて、クーポンを利用するにチェックし、クーポン番号をご入力していただき、確認画面へお進みください。

      確認画面では、ご入力内容や、ご注文内容のご確認をお願いいたします。お買物の流れについてはこちらをご覧下さい。

  • PAYMENT METHODお支払い方法について

    お支払い方法については、クレジットカード(インターネット決済)と代金引換払いがご利用いただけます。

    • クレジット決済一括払いのみ

      お支払い金額、ご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。商品のご購入手続きの際、お客様のクレジット情報をご入力ください。

      ご利用可能なクレジットカード:VISA・Master・JCB・AMEX・Diners

      お支払い金額:商品代金(税込)+送料(税込:670円)

      カード決済は、ご利用されたカード会社の締日、決済日に準じてのお引き落としとなります。

      お支払い方法は一括払いのみとなります。

      上記のカードであっても発行形態によりご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください。

    • 代金引換

      佐川急便「e-コレクト」にてお届けいたします。
      商品が到着した際、お届けにあがったドライバーに現金にてお支払いください。

      お支払い金額= 商品代金(税込)+送料(税込670円)+代引き手数料(324円)

      1回のご注文で合計10,800円(税込)以上ご購入の場合、送料は無料となります。

      一部の地域(離島など)では配送業者が異なる場合がございます。

  • DELIVERY GUIDE配送・送料について

    ご注文いただいた商品の配送・送料につきましては下記の通りとなります。

    • 配送業者について

      オリックス・バファローズ公式オンラインショップでご注文いただいた商品は、佐川急便がお届けいたします。

      一部の地域(離島など)では代引きサービスがご利用いただけない為、配送業者が異なる場合がございます。

    • お届けまでの日数について

      ご注文日より、約5~10営業日での発送となります。

      ご注文が集中した場合は10日を超えることがございます。

      当日発送、ならびに土・日・祝日・夏季休暇・年末年始は発送は行っておりません。予めご了承ください。

      受注商品(スマートフォンカバー等)の納期につきましては、対象の商品ページにてご確認ください。

      複数の商品をご注文の場合、最終納期の商品を待って併せての発送となります。

      また、一時的な欠品によりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

      完売・欠品などにより商品をお届けできない場合は別途当社よりご連絡いたします。

      配送は日本国内のみとさせていただきます

    • お届け日のご指定について

      お届け日に希望がある場合は、ご注文から2週間先までとなります。

      受注品等で時間を要するものは対象外となります。

      お届け時間のご指定がある場合は、ご注文時にご指定ください。

      ・午前中の間にお届け
      ・12時~14時の間にお届け
      ・14時~16時の間にお届け
      ・16時~18時の間にお届け
      ・18時~20時の間にお届け
      ・19時~21時の間にお届け

      時間指定を頂いた場合でも、これを確実に保証するものではございません。お客様のお住まいの地域、交通機関の道路状況などにより、お届けが遅れる場合がございますので予めご了承くださいませ。

    • ギフト用ラッピングについて

      当ショップではお受け致しておりません。

    • 長期不在の場合の荷物について

      配達日より一定期間(約1週間~10日)を過ぎても商品をお受取いただけない場合、お荷物は配送センターへ返送され自動的にキャンセル扱いとなります。

      事前にご連絡のないまま長期不在・受取拒否でキャンセルとなった場合は次回以降のご注文をお受け出来ない場合がございますのでご注意ください。

      受注生産商品、またはキャンセルをお受けしていない限定商品等の場合は別途ご連絡させていただきます。

    • 送料について

      商品代金以外
      クレジットカード支払いの場合 送料:670円(税込)
      代引き支払いの場合 送料:670円(税込)+代引き手数料:324円(税込)

      1回のご注文で合計10,800円(税込)以上ご購入の場合、送料は無料となります。

  • RETURN & EXCHANGE返品・交換について

    商品の返品・交換につきましては下記の通りとなります。

    • 返品・交換について

      商品がお手元に届きましたら、不良箇所がないか、ご注文した商品にお間違いがないか、必ずご確認ください。
      お申込みいただいた商品と違う商品が届いた場合や、汚損・破損等の初期不良であった場合は商品交換いたしますので、商品到着後1週間以内に下記までご連絡ください。

      ただし、お客様のご都合(イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた、など)による返品・交換はお受けすることができません

    • 返品時の返金について

      返品時の返金については、下記の通りとなりますのでご確認ください。

      お客様都合(事情)による返品時
      返金 商品代のみ
      返却時送料 お客様負担
      商品不良などお客様都合以外による返品時
      返金 商品代、送料、代引き手数料の全額
      返却時送料 弊社負担
    • 返品についてのお問合せ

      万一お届け商品がお申込と異なったり、汚損・破損等の不良品であった場合は交換いたしますので、商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。

      事前にご連絡をいただかずに商品を着払いにてお送りいただいた場合、商品をお受け取りできない場合がございます。

      土・日・祝祭日にお問合せいただいたメールにつきましては、翌営業日以降の受付となります。

      到着後7日以上経過した商品については、返品・交換をお受けいたしかねます。

  • PRIVACY POLICY個人情報保護法について

    個人情報の取扱いに関する同意書

    当社は、お客様の多様なご要請に対し、オリックスグループの総合力により質の高いサービスをご提供し、お客様との強い信頼関係を確立することを目指しております。そのためにも、当社は、お客様の個人情報につきましては、極めて重要な情報資産として、適法かつ公正な方法で収集を行うとともに、以下にしたがい、適切に利用、管理、保護させていただきます。
    この文書は、個人情報の保護に関する法律の規定にしたがい、当社が個人情報を取り扱うにあたって、その利用目的を公表し、その取扱い等についてご説明するものです。

    個人情報の利用目的

    当社が保有するお客様の個人情報をすべて以下の目的で利用させていただきます。当社は、ご本人のご同意を得ないで、この利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。

    • 1.野球競技のチケット販売業務、ファンクラブ会員管理業務、グッズ商品の販売、イベント情報の提供などの当社取り扱い業務につきまして、お客様からのお申込、お客様のご本人確認、お客様への当社からのご案内などに当たり、お客様に対して、適切な対応を行うため。
    • 2.お客様とのご契約につきまして、当社においてそのご契約の管理を適切に行うため。また、ご契約の終了後におきましても、ご照会への対応や法令等により必要となる管理を適切に行うため。
    • 3.当社およびオリックスグループ各社ならびにその他の会社の会社紹介、各種の商品・サービスのご紹介をダイレクトメール、電子メール等によりご案内させていただくため。
    • 4.お客様によりよい商品、サービスを提供させていただくためなど、よりご満足をいただくためのマーケティング分析に利用するため。
    • 5.当社において経営上必要な各種の管理を行うため。
    • 6.オリックスグループ各社との共同利用のため。

    なお、上記以外の目的で個人情報を利用させていただく場合は、その利用目的を明確にし、事前にご本人の同意をいただきます。

    個人データの共同利用

    オリックスグループは連結経営の下、グループの総合力によりお客様の多様なご要請にお応えしておりますため、当社が保有するお客様の個人データは、以下にしたがって、当社とオリックスグループ各社とが共同利用することがあります。

    • 1.共同利用者 オリックスグループ各社
      法令等に基づくオリックス株式会社の連結決算および持分法適用の対象会社。
      主なグループ会社は別途「グループ会社一覧」に掲示する会社です。
      ※個別の対象会社は、変動します。
    • 2.共同利用者の利用目的
      共同利用者は、以下の目的で利用いたします。
      (1)当社およびオリックスグループ各社におけるリスクの掌握等経営上必要な各種の管理を行うため。
      (2)お客様によりよい商品、サービスを提供させていただき、よりご満足をいただくためのマーケティング分析や商品・サービス開発を行うため。
      (3)オリックスグループ各社の取り扱う商品・サービスのご紹介・ご提案のため。
    • 3.共同利用する個人データ項目
      お名前、ご住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、取引情報など、上記の「共同利用者の利用目的」に必要な範囲の項目
    • 4.個人データの管理について責任を有する者
      〒550-0023 大阪府大阪市西区千代崎3-北2-30
      オリックス野球クラブ株式会社
    法令の遵守

    当社は、個人情報を保護し、その安全性を実現するためには、すべての役職員が個人情報の取扱いに関する法令およびその他規範を周知し、これを遵守することが必要であることを認識し、その徹底をはかります。

    コンプライアンス・プログラムの継続的改善

    当社は、個人情報を含むコンプライアンス・プログラムを作成し、定期的に見直し、継続してその改善をはかります。

    個人データの保護・管理

    当社では、社内規則等を定め、お客様の個人データの管理にあたっては、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざんなどの危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。

    個人データの第三者への提供

    当社が保有するお客様の個人データは、お客様のご同意なしに第三者に開示・提供いたしません。ただし、以下の場合はお客様のご同意なく個人データを開示・提供することがあります。

    • 1.法令に基づく場合。
    • 2.人の生命、身体又は財産(法人の財産を含む)の保護のために必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
    • 3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
    • 4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
    保有個人データの開示・訂正等・利用停止等
    • 1.保有個人データの開示
      お客様は当社に対して当社が有しているお客様ご自身の保有個人データをお客様に開示するよう求めることができます。お客様からご自身に関する保有個人データの開示を求められた場合、当社は法令に基づき遅滞なく適切に対応します。
    • 2.保有個人データの訂正等
      開示した結果、当該保有個人データに誤りがある場合は、お客様は当社に対して当該保有個人データの訂正、追加または削除(以下「訂正等」という)を求めることができます。お客様からご自身に関する保有個人データの訂正等を求められた場合、当社は法令に基づき遅滞なく適切に対応します。
    • 3.保有個人データの利用停止等
      お客様から以下の理由によって、当社が有しているお客様ご自身の保有個人データの利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下「利用停止等」という)を求められた場合、その求めに正当な理由があると判明したときは、当社は法令に基づき遅滞なく適切に対応します。
      ・当社が有しているお客様ご自身の保有個人データを、当社が目的外利用している。
      ・当社が有しているお客様ご自身の保有個人データが適正かつ適法な手段により取得されたものではない。
      ・当社が有しているお客様ご自身の保有個人データが、上記「個人データの第三者提供」に違反している。
      保有個人データの開示・訂正等・利用停止等のご依頼に対しましては、当社所定の「ご本人確認」の手続きを取らせていただいた上で、当社所定のお申し出の手続きをお願いすることになります。また、手数料のお支払いをお願いすることもございます。手続き・手数料については「個人情報お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

    個人情報お問い合わせ窓口

    オリックス野球クラブ株式会社
    個人情報お問い合わせ窓口
    受付時間:月〜金(祝日・年末年始除く) 9:00〜17:20
    TEL:0570-01-8862
    <最終更新日:2013年10月16日>

  • LEGAL INFORMATION特定商取引法に基づく表記

    下記内容をよくご確認の上、ショッピングをご利用ください。

    販売業者

    オリックス・バファローズ公式オンラインショップ

    事業主

    オリックス野球クラブ株式会社

    運営責任者

    森川 匡

    住所

    550-0023
    大阪府大阪市西区千代崎3-北2-30

    電話番号

    0570-01-8862(土・日・祝祭日を除く9:00~17:20まで)

    メールアドレス

    info@orixbuffaloes.jp

    商品代金以外の必要料金

    ・クレジットカード/送料:670円(税込)
    ・代金引換/送料:670円(税込)+代引き手数料:324円(税込)

    ご注文方法

    インターネットからのご注文

    お支払い方法

    ・クレジットカード決済(インターネット決済)
    ・代金引換

    お届け時期

    ご購入いただいた商品やご注文日により異なります。
    (詳細は配送・送料についてでご確認ください)

    配送は日本国内のみとさせていただきます

    良品返品について

    お客様のご都合による返品・交換の場合、送料(往復)はお客様の負担とさせていただきます。
    商品交換の場合、元払いで商品をお送りいただき、弊社より交換品を着払いにてお送り致します。大きさ・数量により異なりますが、2000円前後の送料がお客様負担にて発生致しますので、ご注文の際はご注意ください。

    なお、次の場合の返品・交換はいたしかねます。

    ○商品到着後、7日を過ぎた場合

    ○一度でもご使用になられた場合

    ○お客様のもとで傷または汚損が生じた場合

    ○受注生産商品、数量限定商品など、商品詳細画面にキャンセル不可の記載がある場合

    ○食品(お菓子など)
    返品・交換等で商品をお送りいただく場合、必ず納品書や袋・タグ等の同送物も一緒にお送りいただきますようお願い致します。

    不良品返品について

    万一お届け商品がお申込と異なったり、汚損・破損等の不良品であった場合は交換いたしますので、商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。

    事前にご連絡をいただかずに商品を着払いにてお送りいただいた場合、商品をお受け取りできない場合がございます。

    土・日・祝祭日にお問合せいただいたメールにつきましては、翌営業日以降の受付となります。

    到着後7日以上経過した商品については、返品・交換をお受けいたしかねます。

    返品送料

    お客様のご都合による返品・交換の場合、送料(往復)はお客様の負担とさせていただきます。
    商品交換の場合、元払いで商品をお送りいただき、弊社より交換品を着払いにてお送り致します。大きさ・数量により異なりますが、2000円前後の送料がお客様負担にて発生致しますので、ご注文の際はご注意ください。

    お願い

    商品につきましては販売数量に限りがあるものがあり、売り切れによりお届けできない場合がございますのでご了承お願いいたします。
    ホームページ上に掲載されている商品写真は、モニターを通してご覧になった場合、実物の商品のデザイン・色等が異なる場合がございます。
  • SYSTEM REQUIREMENTサイトご利用条件について

    下記内容をよくご確認の上、ショッピングをご利用ください。

    • PCの推奨環境

      PCで当サイトをご利用頂くにあたり以下のブラウザを推奨しております。

      対象OS
      Windows Mac OS
      Windows 7以上 10.10 Yosemite以上
      対象ブラウザ
      Windows Mac OS
      Internet Explorer 11以上(Edge含む)
      FireFox最新版
      Google Chrome最新版
      Safari最新版
    • スマートフォンの推奨環境

      スマートフォンで当サイトをご利用頂くにあたり以下のブラウザを推奨しております。

      対象OS
      iOS Android
      iOS 10以上 Android 5.0以上
      iOS Android
      Google Chrome 最新版 Safari、Google Chrome 最新版

      上記に記載されていないOS、各ブラウザでも閲覧は可能ですが、制作者の意図通り正しく表示・動作されない場合があります。

      文字サイズ変更などのズーム機能を利用すると、一部表示が崩れたりする場合があります。

      フィーチャーフォンにおけるPCサイトビューアー(au)、フルブラウザ(docomo)、PCサイトブラウザ(SoftBank)でのサイトのご利用は対象外となります。

      当サイトでは、従来型携帯電話(ガラパゴス携帯・フューチャーフォン)表示の対応はしておりません。

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      ブラウザ設定にてJavaScript機能を有効に設定していただき、ご利用いただきますようお願い致します。

      また、スマートフォンなどのモバイル系端末では、JavaScriptに対応していない機種もあります。

    • セキュリティについて

      SSLについて

      オリックス・バファローズ公式オンラインショップは、SSLに対応しています。
      インターネット上の情報を特殊な方法で暗号化し、会員登録、クレジット決済などの個人情報を取り扱う場面において、外部からの悪質な傍受、妨害を未然に防ぐことが可能な仕組みです。

      SSLを導入しているページにおいて、ブラウザの「戻る」ボタンを使用されると、

      • Webページの有効期限が切れています。
      • 不正リクエストが発生しました。

      上記のエラーが発生する可能性がございますので、安全な決済のためページ内に設置されている、「戻る」ボタンの使用をお願いいたします。
      また、決済ページに長時間滞在されますと、タイムアウト処理となりますので、その際はお手数ですが、再度のご購入手続きをお願いいたします。

  • CONTACTお問い合わせ

    オリックス・バファローズ公式オンラインショップに関するお問合わせは下記よりお問合わせください。

    • 電話でのお問合わせ

      オリックス・バファローズ公式オンラインショップ

      TEL:0570-01-8862(土・日・祝祭日を除く9:00~17:00まで)

    • メールでのお問合わせ

      info@orixbuffaloes.jp(24時間受付)

      ご回答までにお時間いただく場合もございますので予めご了承ください。