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Q&Aよくある質問

  • 会員登録について

    BsCLUBの会員登録しないと買い物はできませんか?

    バファローズ公式オンラインショップでは、ご購入の際、BsCLUB会員(有料または無料)への会員登録をお願いしております。会員規約をご確認いただき、ご登録をお願いいたします。
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  • BsPOINTについて

    Bs POINTとは何ですか?

    バファローズグッズのご購入金額に合わせて付与されるポイントのことです。

    Bs POINTはどのように貯めることができますか?

    球団直営店、球場内のワゴン売店、球団公式ホームページでグッズを購入いただくと、エクストラプレミアムメンバー・プラチナ会員・ゴールド会員・レギュラー会員は購入金額の2%、ジュニア会員・無料会員は購入金額の1%を付与いたします。
    (2023年度より無料会員はアプリ会員証ご提示で球団直営店(Bs SHOP・B-WAVE)でもグッズ購入ポイント付与対象となりました。)

    ※ポイント付与は2023年3月1日から2023パシフィック・リーグ公式戦の最終戦までとなります。
    ※ポイントが付与されるタイミングは、購入日の翌日となります。
    ※システム障害など付与のタイミングが予告なく遅れる場合がございます。

    Bs POINTはグッズ購入時に使用できますか?

    あいにくグッズ購入時にはご使用いただけません。グッズ購入時に使用できるクーポンに引き換えることは可能でございます。

    ポイント交換はどのように行いますか?

    詳細はこちらからご確認ください。
    https://www.buffaloes.co.jp/fanclub/23/point.html#point03
  • 商品について

    在庫の有無を知りたい

    在庫切れの場合は、商品画像右上に「SOLD OUT」と表示されます。
    1つの商品に複数のカラーや選手、サイズがある場合には、ご希望の商品の種類をご選択いただき、「カートに入れる」をクリックしてください。在庫がある場合には、ショッピングカートページへ遷移し、在庫が無い場合には「商品の在庫がありません」と表示されます。

    商品の予約はできますか?

    あいにく予約販売は行っておりません。

    在庫の再入荷はどのようにお知らせされますか。

    原則、在庫追加時のお知らせは行っておりませんが、ハイクオリティユニフォーム・応援タオルにつきましては「新着情報」欄にて随時お知らせしております。あいにくメールやアプリのプッシュ通知などで個別の通知は行っておりませんので、ご了承ください。

    カートに入れたら商品は確保されていますか?

    あいにく、カートに入れるだけではご購入は完了しておりません。
    決済が完了し、ご注文完了メールの受信をもってご注文完了となります。予めご了承ください。

    SOLD OUTの商品の再入荷はありますか?

    再入荷の予定は未定となっております。再入荷時期が確定している商品は可能な限り、商品ページ内で入荷時期をご案内いたします。商品によっては再入荷時にオンラインショップ「新着情報」欄にてお知らせいたしますので、ご確認くださいませ。

    受注商品とは?

    ご注文をいただいてから商品を製作する販売方法です。そのため、ご注文日からお届けまで一定の期間を要します。商品によっては、数量の上限を設けているものもございます。詳細は、各商品ページのご案内をご確認ください。
    また、受注商品と通常販売商品を一緒にご注文されますと、すべての商品がそろい次第の発送となりますので、予めご了承ください。

    オーセンテック商品とは?

    実際に選手が着用するものと同じデザイン、同じ素材、同じ製造工程を経て作製する商品です。

    オンラインショップに掲載の商品画像について

    可能な限り実際の商品の状態に近い画質にて掲載しておりますが、お客様が使用されているパソコンのモニター、携帯電話の画面設定等により、実際の商品と色が異なって見える場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
    また、一部商品は実際の商品サンプルではなく、デザインデータで掲載させていただく場合がございます。

    ユニフォームやアパレルはどのサイズを選んだら良いですか?

    各商品ページにサイズ表を掲載しておりますので、普段着用されているお洋服に近しいサイズの商品をご選択いただければと存じます。
  • ご注文について

    注文内容を確認したい

    ご注文内容につきましては、ログイン後「購入履歴」ページよりご確認ください。
    詳細の方法はこちらからご確認くださいませ。

    注文完了メールが届かない

    ご購入内容については登録のアドレスへ自動送信を行っておりますが、ご利用キャリアのセキュリティ強化等の理由で届かないケースもあるようです。
    お手数をおかけいたしますが、「@buffaloes.co.jp」「@baseball.orix.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン設定をご確認くださいませ。迷惑メールフォルダに届く場合もございますので、併せてご確認くださいませ。
    設定してもなお、メールの受信ができない場合がございます。その際には、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

    注文商品の出荷日を知りたい

    あいにく当オンラインショップではお客様ご自身で出荷日を確認できるページがございません。
    「ご注文完了メール」に記載の発送日の目安をご参考いただきますようお願いいたします。
    出荷が完了しますと、「出荷完了メール」が自動送信されますので、佐川急便送り状番号をご参考いただき、配送状況をご確認ください。迷惑メール防止の受信設定をされているお客様は、必ずご購入前に「@buffaloes.co.jp」「@baseball.orix.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
    設定してもなお、メールの受信ができない場合がございます。その際には、お問い合わせください。

    注文した商品を変更したい

    受注商品のご注文後の変更はお受けできません。通常商品はご希望の商品在庫がある場合に限り対応可能でございますが、在庫が無い場合は変更できませんので、内容をご確認の上、ご購入くださいませ。

    別々の注文を一つにまとめたい

    誤配送防止のため、異なるご注文番号の注文を同梱することはできません。

    頼んだ商品を分割配送してほしい

    ご注文商品の分割配送はお受けできません。

    注文した商品を直営店で受け取りたい

    バファローズ公式オンラインショップでのご購入商品は、あいにく球団直営店Bs SHOP・B-WAVEではお受け取りできません。
  • お支払いについて

    支払方法はどんな種類がありますか?

    クレジットカード(一括支払い)と代金引換払いがご利用いただけます。
    ご利用可能なクレジットカード:VISA・Master・JCB・AMEX・Diners ※デビットカード、プリペイド式カードはご使用いただけない場合がございます。
    代金引換は佐川急便「e-コレクト」にてお届けいたします。
    商品が到着した際、お届けにあがったドライバーにお支払いください。

    支払方法を変更したい

    ご注文後のお支払方法の変更はお受けできません。

    領収書は発行できますか?

    当方では領収書の発行を行っておりません。

    ・クレジットカード支払いの場合
    お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と納品書をもって領収書に代えさせていただきます。(詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。)
    ・代金引換の場合
    送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書と納品書をもって領収書に代えさせていただきます。

    ※いずれの場合も、納品書が必要な場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    クレジットカード決済はいつ引き落とされますか?

    カード決済は、ご利用されたカード会社の締日、決済日に準じてのお引き落としとなります。ご注文完了メールが届いていない場合、ご注文自体が完了していない場合がございますので、併せてご確認ください。
  • 配送について

    送料、代引き手数料はいくらですか?

    送料は全国一律770円(税込)です。
    ※10,800円(税込)以上のご注文の場合は送料無料となります。
    代引き手数料はご購入金額にかかわらずご注文1件につき330円(税込)です。

    配送業者はどこですか?

    佐川急便のみのお取り扱いです。

    商品お届け希望日時の指定はできますか?

    お届け日に希望がある場合は、ご注文から2週間先までとなります。
    発送予定が通常お届け期間より先となる商品の場合は、その予定から1週間先までとさせて頂きます。
    お届け時間のご指定がある場合は、ご注文時にご指定ください。

    ・午前中の間にお届け
    ・12時~14時の間にお届け
    ・14時~16時の間にお届け
    ・16時~18時の間にお届け
    ・18時~20時の間にお届け
    ・19時~21時の間にお届け

    時間指定を頂いた場合でも、これを確実に保証するものではございません。お客様のお住まいの地域、交通機関の道路状況などにより、お届けが遅れる場合がございますので予めご了承くださいませ。

    発送までの日数はどれくらいですか?

    在庫を持って販売する商品の場合は、通常、5~10営業日(土日・祝日を除く)での発送となります。
    受注商品は各商品ページに記載のお届け予定日をご確認ください。
    ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
    詳細は、ご注文完了メール内に記載の日程をご確認ください。

    配送指定時間の変更をしたい

    商品発送前の場合には、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
    発送後のご変更は、発送完了メールに記載の佐川急便送り状番号にてお客様ご自身でご変更ください。

    引っ越したので、配送先の変更をしたい

    お問い合わせ窓口へご連絡ください。
    ファンクラブのマイページのご登録情報とオンラインショップの情報は連携しておりませんので、別途ご連絡が必要となります。

    ギフト用のラッピングは依頼できますか?

    当ショップではお受けしておりません。

    海外への発送は可能ですか?

    あいにく、海外への発送は承っておりません。
  • キャンセル、返品、交換について

    注文した商品をキャンセルしたい

    受注商品のご注文後のキャンセルはお受けできません。通常商品はキャンセルをお受けすることは可能ですが、キャンセル行為が繰り返されますと、今後のご注文自体をお受けできない場合もございますので、内容をよくご確認の上、ご購入くださいませ。

    注文を間違えたので、返品、交換をしたい

    お客様のご都合(イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた、など)による返品・交換はお受けすることができません。内容をよくご確認の上、ご購入くださいませ。

    注文した商品と異なるものが届いた、汚損・破損等の不良が疑われる

    誠に申し訳ございません。
    商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。到着後7日以上経過した商品については、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。
    事前にご連絡をいただかずに商品を着払いにてお送りいただいた場合、商品をお受け取りできない場合がございます。