よくある質問
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会員登録について
では、ご購入の際、BsCLUB会員（有料または無料）への会員登録をお願いしております。会員規約をご確認いただき、ご登録をお願いいたします。
BsCLUBの会員情報を変更するにはマイページログイン後、プロフィール編集より変更できます。
パスワードのご変更は専用ページより再設定をお願いいたします。
BsCLUBマイページにログインいただき「プロフィール編集」の「退会を希望する」を押下してください。もしくは、オリックス・バファローズお客様ダイヤルへご連絡ください。ただし、お支払いいただいた年会費は返却できませんのでご了承ください。
BsPOINTについて
バファローズグッズのご購入金額に合わせて付与されるポイントのことです。
球団直営店、球場内のワゴン売店、球団公式ホームページでグッズを購入いただくと、エクストラプレミアムメンバー・プラチナ会員・ゴールド会員・レギュラー会員は購入金額の2%、ジュニア会員・無料会員は購入金額の1%を付与いたします。
（2023年度より無料会員はアプリ会員証ご提示で球団直営店（Bs SHOP・B-WAVE）でもグッズ購入ポイント付与対象となりました。）
- ※ポイント付与は2025年3月1日から2025パシフィック・リーグ公式戦の最終戦までとなります。
- ※ポイントが付与されるタイミングは、購入日の翌日となります。
- ※システム障害など付与のタイミングが予告なく遅れる場合がございます。
あいにくグッズ購入時にはご使用いただけません。グッズ購入時に使用できるクーポンに引き換えることは可能でございます。
詳細はこちらからご確認ください。
商品について
在庫切れの商品は、商品画像は「SOLD OUT」、商品ページ内は「売り切れ」と表示されます。
1つの商品に複数のカラーや選手、サイズがある場合、「カートに入れる」を選択すると各アイテムの項目が表示されます。品切れのアイテムがある場合は該当項目に「売り切れ」と表示されます。
あいにく予約販売は行っておりません。
原則、在庫追加時のお知らせは行っておりませんが、ハイクオリティユニフォーム・応援タオルにつきましては「新着情報」欄にて随時お知らせしております。
あいにくメールやアプリのプッシュ通知などで個別の通知は行っておりませんので、ご了承ください。
あいにく、カートに入れるだけではご購入は完了しておりません。
決済が完了し、ご注文完了メールの受信をもってご注文完了となります。予めご了承ください。
再入荷の予定は未定となっております。再入荷時期が確定している商品は可能な限り、商品ページ内で入荷時期をご案内いたします。
商品によっては再入荷時にオンラインショップ「新着情報」欄にてお知らせいたしますので、ご確認くださいませ。
ご注文をいただいてから商品を製作する販売方法です。そのため、ご注文日からお届けまで一定の期間を要します。商品によっては、数量の上限を設けているものもございます。詳細は、各商品ページのご案内をご確認ください。
また、受注商品と通常販売商品を一緒にご注文されますと、すべての商品がそろい次第の発送となりますので、予めご了承ください。
実際に選手が着用するものと同じデザイン、同じ素材、同じ製造工程を経て作製する商品です。
可能な限り実際の商品の状態に近い画質にて掲載しておりますが、お客様が使用されているパソコンのモニター、携帯電話の画面設定等により、実際の商品と色が異なって見える場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
また、一部商品は実際の商品サンプルではなく、デザインデータで掲載させていただく場合がございます。
各商品ページにサイズ表を掲載しておりますので、普段着用されているお洋服に近しいサイズの商品をご選択いただければと存じます。
ご注文について
ご注文内容につきましては、ログイン後「購入履歴」ページよりご確認ください。
詳細の方法はこちらからご確認くださいませ。
ご購入内容については登録のアドレスへ自動送信を行っておりますが、ご利用キャリアのセキュリティ強化等の理由で届かないケースもあるようです。
お手数をおかけいたしますが、「@buffaloes.co.jp」「＠baseball.orix.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン設定をご確認くださいませ。迷惑メールフォルダに届く場合もございますので、併せてご確認くださいませ。
設定してもなお、メールの受信ができない場合がございます。その際には、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
当オンラインショップではお客様ご自身で具体的な出荷日を確認することができません。
出荷が完了しますと、購入履歴内の「ご注文状況」にステータスが表示されますのでこちらをご確認ください。
【ステータス表示例】
・注文完了：商品の手配を行っている段階です
・出荷準備中：商品の手配が完了し、出荷に向けて準備を行っている段階です
・出荷完了：当オンラインショップからの出荷が完了した段階です
また、出荷が完了しますと、「出荷完了メール」が自動送信されますので、佐川急便送り状番号をご参考いただき、配送状況をご確認ください。
迷惑メール防止の受信設定をされているお客様は、必ずご購入前に「@buffaloes.co.jp」「＠baseball.orix.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
設定してもなお、メールの受信ができない場合がございます。その際には、お問い合わせください。
受注商品のご注文後の変更はお受けできません。通常商品はご希望の商品在庫がある場合に限り対応可能でございますが、在庫が無い場合は変更できませんので、内容をご確認の上、ご購入くださいませ。
誤配送防止のため、異なるご注文番号の注文を同梱することはできません。
ご注文商品の分割配送はお受けできません。
オンラインショップでのご購入商品は、球団直営店Bs SHOP・B-WAVEではお受け取りできません。
お支払について
クレジットカード（一括支払い）と代金引換払いがご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード:VISA・Master・JCB・AMEX・Diners
※デビットカード、プリペイド式カードはご使用いただけない場合がございます。
代金引換は佐川急便「e-コレクト」にてお届けいたします。
商品が到着した際、お届けにあがったドライバーにお支払いください。
ご注文後のお支払方法の変更はお受けできません。
当方では領収書の発行を行っておりません。
・クレジットカード支払いの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と納品書をもって領収書に代えさせていただきます。（詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。）
・代金引換の場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書と納品書をもって領収書に代えさせていただきます。
※いずれの場合も、納品書が必要な場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
カード決済は、ご利用されたカード会社の締日、決済日に準じてのお引き落としとなります。
ご注文完了メールが届いていない場合、ご注文自体が完了していない場合がございますので、併せてご確認ください。
お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております。
「3Dセキュア2.0」とは、カード会社が必要と判断した場合のみ、ワンタイムパスワードや指紋・顔等の生体認証、QRコードスキャンによる追加認証が求められ、クレジットカード登録情報の不正利用を防ぐことができるサービスです。
- ※「3Dセキュア2.0」のパスワードや、ご利用方法などに関しては、弊社では一切わかりかねますので、「3Dセキュア2.0」についてのご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。（各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード裏面に記載されております。）
お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、強固なセキュリティの設定を行っております。
エラーの要因は様々ございますが、クレジットカードの決済が行えない場合には、以下をお試しください。
- ・「3Dセキュア2.0」の設定を行う
※「3Dセキュア2.0」についてのご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。 - ・別のブラウザやデバイスなどでご注文いただく
- ・ご利用端末の再起動
上記をお試しいただいても改善されない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をご利用ください。
配送について
送料は全国一律770（税込）です。
※5,000（税込）以上のご注文の場合は送料無料となります。
代引き手数料はご購入金額にかかわらずご注文1件につき330円（税込）です。
佐川急便のみのお取り扱いです。
お届け日に希望がある場合は、ご注文から２週間先までとなります。
発送予定が通常お届け期間より先となる商品の場合は、その予定から1週間先までとさせて頂きます。
お届け時間のご指定がある場合は、ご注文時にご指定ください。
・午前中の間にお届け
・12時～14時の間にお届け
・14時～16時の間にお届け
・16時～18時の間にお届け
・18時～20時の間にお届け
・19時～21時の間にお届け
時間指定を頂いた場合でも、これを確実に保証するものではございません。お客様のお住まいの地域、交通機関の道路状況などにより、お届けが遅れる場合がございますので予めご了承くださいませ。
在庫を持って販売する商品の場合は、通常、約5営業日程度（土日・祝日を除く）での発送となります。
受注商品は各商品ページに記載のお届け予定日をご確認ください。
ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
詳細は、ご注文完了メール内に記載の日程をご確認ください。
商品発送前の場合には、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
発送後のご変更は、発送完了メールに記載の佐川急便送り状番号にてお客様ご自身でご変更ください。
お問い合わせ窓口へご連絡ください。
ファンクラブのマイページのご登録情報とオンラインショップの情報は連携しておりませんので、別途ご連絡が必要となります。
当ショップではお受けしておりません。
当オンラインショップではお受けしておりません。Bs SHOP・B-WAVEでは有料にてお取り扱いがございます。
あいにく、海外への発送は承っておりません。
キャンセル、返品、交換について
受注商品のご注文後のキャンセルはお受けできません。通常商品はキャンセルをお受けすることは可能ですが、キャンセル行為が繰り返されますと、今後のご注文自体をお受けできない場合もございますので、内容をよくご確認の上、ご購入くださいませ。
お客様のご都合（イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた、など）による返品・交換はお受けすることができません。内容をよくご確認の上、ご購入くださいませ。
誠に申し訳ございません。
商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。到着後7日以上経過した商品については、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。
事前にご連絡をいただかずに商品を着払いにてお送りいただいた場合、商品をお受け取りできない場合がございます。